DAU = Dümmste Anzunehmende User



1. Das perfekte Backup


Ein mal hatte ein Abteilungsleiter angerufen, weil er aus versehen
eine Diskette geloescht hatte, auf der ein Programm ala Word lief. Der
Servicemensch riet ihm, die Originaldiskette zu nehmen und die
Sicherheitskopie wieder herzustellen.
Kurz darauf rief der gleiche Typ nochmal an und sagte, dass das nicht
mehr moeglich waere, da jemand die Originaldiskette nach Vorschrift
kopiert hatte - mit einem FOTOKOPIERER !




2. Der Hilfs-DAU


DAU am Telefon.
PC-Berater fragt: Bist Du in Word oder Excel?
DAU: Ich bin im Hiwi-Raum....




3. Der DAU nach Anleitung


DAU: "Ich moechte gerne Daten von Diskette auf die Festplatte
ueberspielen."
PC-Berater: "Kein Problem, dort im Terminalraum steht ein PC, daneben
liegt eine detailierte Anleitung."
Diese Anleitung hatte ich selber geschrieben und war meiner Meinung
absolut DAU-sicher:
Ich hatte jeden Schritt aufgeschrieben und sogar vermerkt, wo man die
RETURN-Taste drücken muss (man kennt doch seine DAUs...).
Ich stellte mich also hinter den Besucher und beobachtete was er
anstellte.
Er nahm den Zettel, studierte ihn aufmerksam und schaute mich dann
an.
Ich nickte ihm aufmunternd zu. Er strahlte zurueck und begann dann
einzugeben:
"Um Daten von der Diskette auf die Festplatte zu..."




4. Der DAU hat es gepackt...


Lehrer-DAU an der Strippe. Der Schul-PC laeuft nicht mehr.
Techniker prueft und stellt fest, das wichtige Dateien fehlen.
Merkwuerdig, meint DAU. Ist daran vielleicht das neue Pack-Programm
schuld ?
Der Techniker, stutzig geworden, erkundigt sich nach dem seltsamen
Packer. Und siehe da - das Programm war der effektivste "Packer" aller
Zeiten.
Hier der Programm-Code: DEL *.*




5. Flora und Fauna im Büro


Eine Sekretaerin hat mal angerufen, weil der Rechner nicht mehr
gebootet hat und nur wilde Zeichen zu sehen waeren.
Auf die Frage, was denn auf dem Monitor steht, kam prompt die Antwort:
"Da steht `ne Topfpflanze!"




6. Die alten Römer


DAU hat eine Frage zu Word:
"Wo sind denn hier die Sonderzeichen fuer roemische Ziffern?"




7. Online für Anfänger


DAU kommt herein : "Warum kann ich mich nicht einloggen"?
Ich geh schauen und tueftel und mach und tu und frag ihn, seit wann er
denn den Account hat.
Darauf er : "Account? Was ist das?"




8. Die defekte Tastatur


DAU ruft an und sagt, ihm fehle ein Taste.
Auf dem Bildschirm stünde, er solle "Any Key" drücken...




9. Und schliesslich noch das Rätsel der verschwundenen Disketten...


Ab und zu muessen wir alle Maschinen aufmachen, zwecks putzen und so.
In den Rechnern, die einen Schlitz fuer ein Floppy-LW haben, wo aber
keine Floppy installiert ist, finden wir immer ein paar Disketten.
Das komische ist, keiner fragt nach den Disketten. Keiner sagt uns
"Die Maschine Xy hat meine Diskette geschluckt".
Obwohl wir die Disketten gut gebrauchen koennten haben wir dann die
Schlitze an allen betroffenen Rechnern mit schwarzem Klebeband
zugeklebt.
Bei der naechsten Reinigung dann wieder ungläubiges Staunen: An
einigen Rechnern fehlte das Klebeband oder es war aufgeschnitten und
da lagen schon wieder Disketten drin...




10. Ordentlich währt am längsten


DAU: "Gestern funktionierten meine Floppies einwandfrei, heute nicht
mehr"
Berater: "Wie haben Sie sie gelagert?"
DAU: "Gelocht und in den Leitz Ordner getan"




11. Das gleiche Prinzip mit einem alternativen Ende...


DAU: "Gestern funktionierten meine Floppies einwandfrei, heute nimmer"


Berater: "Wie haben Sie sie gelagert?"
DAU: "Mit nem Magnet an der Metalltafel fest gemacht"




12. Der DAU der zuviel Zeit hat


DAU: "Womit macht man eigentlich Datensicherung?"
Berater: "Am besten mit einem geeigneten Backup-Programm."
DAU: (Ruft MS Word auf) "Koennen wir denn mal schnell so ein Programm
schreiben?"
Berater: (aus dem 3. Stock springend) Aaaaarrrrghghghgh!




13. Die Namensfindung


Berater: "So, nun erstelle ein File mit deinen Daten."
DAU: "Ok. Jetzt fragt er mich nach dem Namen."
Berater: "Ja. Nimm irgendeinen."
DAU: "welchen?"
Berater: "Egal. IRGENDEINEN!"
DAU: "Aber woher soll ich wissen, wie das heissen soll?"
Berater: "E S I S T E G A L !!"
(Kollege im Hintergrund: "OH MEIN GOTT!")
DAU: "Gut, dann nehm ich keinen."
(Kollege: "OH MEIN GOTT!!!")
Berater *leichter Anfall*
(Kollege: "Hiiiiiiiilfe!")
Berater: "Es ist nur egal, WIE es heisst, aber nicht egal, ob es einen
Namen hat!"
DAU: "Ok. Wie muss es nun heissen?"
Berater (resignierend): "Nimm wurscht.dat."
(Kollege: "Ist das so schwer, sich einen Namen auszudenken?")
DAU: "Warum hast du nicht gleich gesagt, dass ich es 'wurscht' nennen
muss?"
Berater *SCHWERER ANFALL*




14. Die Diskettenhülle


DAU: "Ich habe ein Problem mit meinem Computer."
Berater: "Was funktioniert denn nicht?"
DAU: "Auf meinem Bildschirm steht, dass ich eine Diskette einlegen
soll."
Berater: "Dann tun Sie's doch."
DAU: "Ja, aber muss ich denn die Schutzhuelle von der Diskette
abmachen?"
Berater: "Ja selbstverstaendlich."
DAU: "Einen Moment bitte."
(Man hoert ein lautes Krachen und andere undefinierbare Geraeusche.)
DAU: Nun hab ich so eine schwabellige, runde Scheibe in der Hand. Wie
krieg ich die denn jetzt in den Schlitz?
Berater: *AAARGH*




15. Der DAU macht faxen


DAU mit Faxsoftware beklagt sich am Telefon, dass kein Fax verschickt
wird, sondern die Software immer "Besetzter Anschluss" meldet.
Berater: "Sagt das Faxgeraet uberhaupt nichts ? Piept es nicht
vielleicht ?"
DAU: "Nein, nichts, ueberhaupt nichts."
Berater: "Keine Meldung im Display des Faxgeraetes ?"
DAU: "Nein, nichts."
Berater: "Steht neben dem Faxgeraet ein Telefon, dass an der selben
Leitung haengt wie das Faxgeraet ?"
DAU: "Ja."
Berater (schmunzelt): "Na... klingelts nicht bei Ihnen ?
DAU: "Nein, ich telefoniere ja gerade."
Berater (fasst sich an den Kopf): "uuh ..."




16. Der Kaffetrinker


Techniker kommt zum Kunden und fragt nach dem Problem.
DAU zeigt aufs CD-ROM - Laufwerk, wo die Schublade abgebrochen ist und
sagt: "Also wissen Sie, der Getränkehalter ist ja auch nicht gerade
sehr stabil!"




17. Das Platzproblem


Eine DAU-Sekretaerin wird uebers Telefon angewiesen, Word zu
installieren.
Berater: "Legen Sie die Diskette 1 ins Laufwerk ein"
DAU: "Gut."
Berater: "Legen Sie Diskette 2 ein."
(Wird ausgefuehrt.)
Berater: "Gut. Legen Sie jetzt Diskette 3 ein"
DAU: "Die passt jetzt aber nimmer ins Laufwerk !"


Ober-Nerv-DAU ruft zum 6297. Mal an:


DAU: "Mein Computer startet nicht ! Was soll ich tun ?"
Berater: "Was steht auf dem Bildschirm ?"
DAU: "Nichts. Er startet einfach nicht. Schickt mir einen Techniker !"


Berater (geprägt von früheren Erfahrungen mit selbem DAU): "Ist das
Ding überhaupt eingeschaltet ?"
DAU (entrüstet): "Natürlich! Was glauben denn sie ?"
Berater: "Ist vielleicht eine Diskette im Laufwerk ?"
DAU (sucht): "Ja. Da ist eine drin."
Berater: "Nehmen sie sie raus. Der PC startet sonst nicht."
DAU: (nimmt die Disk raus und wartet) "Er startet aber trotzdem
nicht."
Berater: "Schalten sie den PC aus und dann wieder ein."
DAU: (murkst herum) "Genau wie vorher. Er funktioniert nicht."


Obwohl mir sein triumphierender Unterton nicht gefällt gebe ich einem
Servicetechniker Bescheid. Möglich das der PC sein Setup verloren hat
- wenn ich das gemeinsam mit dem lieben DAU übers Telefon zu richten
versucht hätte, wäre ich wahrscheinlich in der Klapsmühle gelandet.
Der Techniker ging (mit einem Schnaps), der Techniker kam (mit leerer
Flasche und einem Diskettenlaufwerk). Und was war ? Eine Diskette
steckte drin. DAU hatte sie, nachdem ich ihm gesagt hatte, er soll sie
rausnehmen, vorsorglich wieder ins Laufwerk getan, bevor er den PC
aus- und eingeschalten hat...


Der Techniker hat ihm nun sicherheitshalber das Laufwerk ausgebaut,
das Keyboard versteckt und den Bildschirm auf den Kopf gestellt. Die
gespeicherte Telefonnummer hat er gelöscht und stattdessen die Nummer
unseres Faxgerätes eingegeben.
:-)


Seitdem ist das Gerät allerdings dauernd besetzt...




18. Right Klick...


(Die folgende Story kommt aus dem Englischen und macht in der
deutschen
Übersetzung keinen Sinn, deshalb geniesst sie in der
Original-Fassung.)


Tech Support: "I need you to right-click on the Open Desktop."
DAU: "Ok."
Tech Support: "Did you get a pop-up menu?"
DAU: "No."
Tech Support: "Ok. Right click again. Do you see a pop-up menu?"
DAU: "No."
Tech Support: "Ok, sir Can you tell me what you have done up until
this point?"
DAU: "Sure, you told me to write 'click' and I wrote 'click'."
(At this point I had to put the caller on hold to tell the rest of the
tech support staff what had happened.
I couldn't, however, stop from giggling when I got back to the call.)
Tech Support: "Ok, did you type 'click' with the keyboard?"
DAU: "I have done something dumb, right?"




19. Installationsproblem A


DAU: "Ich habe ihre Update-Software erhalten, aber ich bekomme
immernoch die gleiche Fehlermeldung!"
Berater: "Haben Sie das Update installiert?"
DAU: "Nein. Hätte ich es installieren müssen damit es funktioniert?"




20. Installationsproblem B


DAU: "Ich habe Probleme MS Word zu installieren."
Berater: "Was haben Sie bisher versucht?"
DAU: "Ich habe die Diskette eingelegt und Setup gestartet."
Berater: "Nehmen sie bitte die Diskette raus und lesen Sie vor, was
draufsteht."
DAU: "Dort steht: 'Windows Startdiskette'."
Berater: "Äh... haben Sie MS Word denn gekauft?"
DAU: "Nein."




21. Der Hellseher


Berater: "Ok, sehen Sie den OK-Button im unteren Teil des Bildschirms?


DAU: "Wow, wie können Sie meinen Bildschirm von dort sehen?"




22. Startschwierigkeiten...


DAU: "Ähm, ich brauchen Hilfe beim auspacken des PCs!"
Berater: "Was ist den das Problem?"
DAU: "Ich krieg den Karton nicht auf."
Berater: "Hmm, ich würde das Klebeband abreissen und dann den Karton
öffnen."
DAU: "Äh... ok. Danke."




23. Tipps zum Tippen


DAU: "Ich habe Probleme ihre Software zu installieren."
Berater: "Legen sie einfach die Diskette ein und geben Sie 'Install'
ein."
DAU: "Hmm, klappt nicht."
Berater: "Versuchen Sie es nochmal, geben Sie 'I N S T A L L' ein und
drücken Sie die Enter-Taste."
DAU: "Ne, nur wieder die Fehlermeldung 'Falscher Dateiname'."
Berater: "Sind sie sicher, dass Sie die richtige Diskette benutzen und
sich nicht vertippt haben?"
DAU: "Ja. Allerdings ist meine 'N'-Taste kaputt und ich benutze dafür
immer das 'M', macht das was aus?"




24. Der Balkencode


DAU: "Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Netzwerkkarte."
Berater: "Ok, lesen Sie mir bitte zuerst die Produktnummer vor."
DAU: "Wo steht die?"
Berater: "Auf dem Etikett mit dem Balkencode."
DAU: "Achso da, ok. Grosser Balken, kleiner Balken, grosser Balken,
grosser Balken..."




25. Der Monitor


DAU: Mein Monitor geht nicht.
Berater: Ist er denn eingeschaltet?
DAU: Ja.
Berater: Schalten Sie ihn doch mal bitte aus.
DAU: Ah, jetzt geht's...